1Win en Guatemala — política de reembolso en
Tras crearse la cuenta e iniciar sesión 1Win, una de las dudas más recurrentes es sobre la política de reembolso que tiene la plataforma en torno a los fondos que ingresen en el monedero digital. A continuación, encontrarás la información necesaria para que entiendas qué hacer y qué esperar sobre los reembolsos en 1Win.
Términos y condiciones 2025| política de reembolso en 1Win
La política de reembolso en 1Win que aplica a los usuarios de la plataforma tiene los siguientes términos:
- Los fondos que hayan sido empleados en el juego, incluyendo los fondos provenientes de bonos, no son reembolsables.
- Para que tu solicitud de reembolso sea válida, debe ser emitida durante las primeras 24 horas de haberse realizado la transacción que se pretende reembolsar.
- Si el usuario notifica que un tercero ha ingresado a su cuenta y realizado apuestas sin su consentimiento, tendrá 30 días para apelar, mostrar pruebas y solicitar el reembolso de los fondos.
1Win se reserva los derechos de retener una transacción inversa o de un reembolso hasta que logre confirmar la identidad del usuario de forma satisfactoria. Esto supone:
- Que el usuario se compromete a proporcionar cualquier identificación o documentación notariada necesaria para comprobar su identidad en la plataforma. Todo dentro de las leyes aplicables en su jurisdicción.
- Si la identificación o documentación notariada no se entrega en los 5 días posteriores a la notificación de la plataforma, el usuario perderá el reembolso o la transacción inversa.
- Conectado al punto anterior, si la plataforma no comprueba tu identidad, cerrará la cuenta del jugador y los fondos que haya en ella se perderán.
Debes saber que esto último (el cierre de la cuenta) es una decisión a la que el usuario puede apelar, pero la plataforma se reserva el derecho de decidir si atender o no a la apelación.